Commentaires - Le vendeur en concession, un métier en danger ?

Évidemment notre métier disparaitra...Il faudra se recycler les amis, une grande partie des commerciaux finissent dans l'immobilier en général.

Jusqu'à ce que la mode du numérique touche aussi cette branche du moins.

Ceserait pas plus mal quand on voit que un vendeur est le plus souvent un obstacle entre le client et la voiture, qu'il faut se tapper de la tchatche inutile et entendre des betises gigantesques pour montrer qu'on est serieux et qu'il consent a un essai, pour ensuite lutter contre lui pour negocier un prix en devant regarder a la loupe des devis fantasistes incluants toutes sortes de depnses bidon et arguer pour les faire enlever une a une...ouf, on fait tout pour que l'achat ce soit un calvaire reservé aux commerciaux et autres fana de la négo. qu'on enleve tout ces employés bas de gamme inutile, on reserve des essais sur internet, on affiche un prix déjà remisé sans négo, si on veux acheter on achete, et basta!

personnellement, ce que j'attends surtout d'une concession automobile, c'est de pouvoir monter dans la voiture, et si possible de rouler avec, un moment, le temps de me faire une opinion en condition de roulage.

après, en dehors de la négociation tarifaire, ce n'est effectivement pas le vendeur qui parlera des points négatifs: là, mieux vaut se renseigner sur le net, les salons, sur les magazines, les émissions auto, les amis...

Et que vont devenir les vendeurs de chemises à couleurs criardes et de costards de mauvaise qualité qui habillent "élégamment" les vendeurs?

c'est déjà le cas.

en même temps, rares sont les agences immobilières dignes de ce nom. elles existent heureusement, mais sont souvent moins nombreuses que celles qui connaissent vraiment leur métier.

....métier en danger ?

Mais comme tant et tant de jobs en ce monde finissant.....

Et le plus amusant est de voir qu'une bande d'aveugles conservateurs pense que l'allongement de temps de travail et de pousser les jans à bosser jusqu'à 70 berges ou plus puisse résoudre une problématique future que leur cerveau étriqué est bien incapable de modéliser....

J'oubliais, entendre des betises gigantesques car dans la plupart des cas ils ne connaissent rien a l'automobile et debitent des argumentaires bidon qu'ils ont appris par coeur, et qui font exploser de rire quiconque s'y connait un minimum, et en plus il faut faire comme si de rien n'était si on veut pas se facher avec...

Chez FCA, ces pas rentable les vendeurs. Les mecs reste des semaines à se tourner les pouce sans voir un client. Il faut automatiser ou conclure un accor avec Amazone.

hum manipulation et désinformation de la part d'un géant du net qui veut s'accaparer ce genre de marché

et comme d'hab' vu les commentaires y a plus d'un con qui tombe dans le panneau

parce que faut pas oublier une chose avec un humain tu peux négocier les prix

tandis qu'avec une machine c'est imposé et donc non négociable

euh tu veux dire " les gens " ....

ils font quoi les clients... ils vont chez darty regarder la camelote électronique...

se font expliquer l'utilisation ... puis ils achétent sur le net moins cher...

darrty a compris... il a son site internet maintenant....

carrefour aussi... là par contre c'est pas le meme nom!!!

mais bon ce site te livre au magazin carrefour!!!

les constructeurs feront pareil...

les mecs seront plus des vendeurs mais des conseillers...

et les clients achéteront sur le net!!!

aux marques de créer des sites au pix internet des mandataires...

aujourd'hui faut pas etre malin pour acheter un 3OO8 avec 5 % de remises...

et 6 mois de délais quand c'est 2O% au mandataire.... et 4 mois...

car le constructeur français préfére livrer en premier les concessions espagnoles!!!

le métier va changer;.. mais avec les nouvelles voitures bourrées de gadgets!!!

les conseillers seront toujours là...

sinon pour l'immobilier...

jamais passé par une agence....

non seulement ils sont pas responsables en cas de vice caché...

et en plus ils te prennent 1O OOO de com...

je préfere gérer en direct... et payer un expert un billet de 1OOO!!!

en cas de soucis il est responsable lui... il est assurré!!!

et il s'y connait!!!

il te déconseillera une maison foireuse...

C'est vrai, mais tout le monde sait que les prix affichées, en automobile comme ailleurs, sont gonflés car intègrent la marge de négo. par la concurrence, les prix ne serait plus négociables mais d'emblé alignés sur le "vrai prix" non gonflé

En même temps, un mauvais vendeur ca peut faire rater une vente.. Combien de fois je suis tombé sur des jesaistout hautain et arrogant.. Surtout chez les Premium, ca donne franchement pas envie de signer de bon de commande... Et encore c'est dans le cas où on a réussi à essayer la voiture... Ce qui n'est pas gagner chez certains..

"Avec l'arrivée d'internet, tout cela a été chamboulé puisque les clients ont désormais accès à toutes les informations dont ils ont besoin : photos en tout genre, vidéo, avis sur les forums, essais de la presse, prix et fiches techniques. Autant dire que le travail du conseiller commercial en concession est sacrément mâché, et certains n'hésitent pas à dire qu'il pourrait même faire partie de l'histoire dans un futur qui n'est pas si lointain."

En effet... N'empêche qu'en 2017, on te demande encore un CV long comme le bras, et bardé de diplôme, pour postuler à un poste de commercial en concession... Me demande bien pourquoi vu que les trois quarts du temps, le gars n'en fiche pas une, ne connais pas le produit ou remballe le visiteur comme si c'était un pestiféré... Déjà vu sur certaines offres d'emploi pour ce job, l'exigence suivante : "s'intéresser à l'automobile". L'annonce ne demandait pas de connaissances en mécanique... Joke ?

Dommage que les bons commerciaux soient noyés dans le flot des médiocres, ça nuit à l'image de la profession. Et ça sera une des nombreuses bonnes raisons pour les constructeurs, de virer le commercial du showroom. Puis qui a envie d'avoir un de ces horripilants gugusses qui te saute dessus à peine franchi le pas de la porte ? Je déteste ça personnellement...

Bien résumé, les métiers changent mais ne disparaissent pas, faut savoir s'adapter et vivre avec son temps

Pour une fois que tu écris un commentaire intelligent, félicitation !

bon débarras.

j'ai joué au client mystère dans une concession BMW en Suisse, florilège:

- j'étais interessé par le X3, monsieur me pousse vers le X1 car nouveau alors que je dis que c'est trop petit (oui on a compris que t'as une prime)

- il ne me propose pas d'essai (je n'avais pas le droit de proposer moi-même, dixit la mission)

- Aucune explication, il ne faisait que répondre à mes questions comme un robot

- par contre pour l'offre de financement il a été impeccable, encore l'effet prime ...

Non mais sérieusement, on passe plus de temps avec les vendeurs pour acheter une cuisine à 15K qu'une voiture à 60K !

il ya une quinzaine d'année je cherchais chez peugeot..; une 4O6 d'occaze...

le petit vendeur me joue le jeu du gars occuppé...

puis quand j'allais me casser.... hé oui des prix 25OO au dessus de l'argus...

vient me voir...

je lui dit d'entrée que c'est bien cher//

là il me sort on les tiens pas çà se vend comme des petits pains!!!

alors je passe le doigt sur une des carroserrie ...un peu de poussiere...

et je lui sort un gros bobard... cette caisse là ;l'autre la bah aussi vous l'avez depuis des mois..

suis passé le mois dernier elle était déjà là..

entre menteurs... hein!!!

alors le gars me dit..; je peux vous la faire 1OOO de moins...

c'était encore 15OO de plus que l'argus!!!

je lui dit maxi 5OO!!

alors il m'a sorti son dernier argument... revenez en juillet on, fait des destockages argus!!!

évidemment ce qi est pas vendu en été... se refourguera mal en octobre...

quand les gens rentrent de vacances sans un sou..; et que les impots tombent!!!

bon j'ai préféré à l'époque acheter une lag 2 3OOO sous argus frais compris! aux enchéres...

là aussi une erreur!!!

j'y ai laissé des plumes...

mais moins que le "couillon" qui l'avait achetée neuve!!!

Tout a fait...

Moi une fois on m'a fait un devis qui m'a fait partir en courant illico, et seulement du temps après j'ai vu qu'il incluait des options que je n'avais jamais demander et d'autres frais misterieux, et quand j'ai compris qu'il faudrait revoir le vendeur et battailler contre lui pour tout virer, j'ai juste renoncer a aller plus loin

"Non mais sérieusement, on passe plus de temps avec les vendeurs pour acheter une cuisine à 15K qu'une voiture à 60K !"

+1

dans ma jeunesse j'ai fait du tap tap...

de la vente à domicile... le métier de vendeur pas excellence...

on y apprend beaucoup...

on se présentait chez les gens comme des repris de justice qui sortent de tolle!!!

des fois j'innovais...une fois j'étais orphelin veuf!!!

à 2o ans!!! et çà fonctionnait!!!

les meilleurs vendeurs connaissent rien à ce qu'ils vendent... mais savent mettre en condition..

leur client... et ont un aplomb phénoménal///

j'ai acheté un salon le quart de sa valeur...

je me suis pointé à 19 h... pas à 14H la zone de comfort du vendeur!!

lui à 19H il veut se casser....

j'ai conclu à 21H.... meme le patron du magazin s'est pointé!!!

il m'a dit qu'il m'embauchait lol... si je cherchais du boulot...

hé oui le vendeur savait que si je me cassait il me revoyait plus...

en plus il voulait rejoindre maman...

alors j'ai eu 5O% en moins de demi heure...

puis 6O% vers 2Oh...

et 75% au final... quand le client ordinaire a que 5O%!!!

Je pense que ce métier durant encore un certain temps, une voiture coûte chère , même si il y a plus de location de longue durée, par contre les banquiers disparaitrons ces types ne sert à rien ils te donnent plus de crédit plus rien à par te vendre des produits de merde, j'ai pas besoin de banquier pour gérer mon argent , les banques en lignes sont parfaite aujourd'hui !!!!

Vraiment bravo pour tes competences, mais tout le monde n'a pas la bosse de la négo, et etre confronté a un systeme de vente ou il faut etre bon négociateur pour ne pas se faire avoir c'est franchement risible, surtout que des fois ça fait juste renoncer a l'achat (et faire perdre une vente) ceux comme moi qui n'ont pas de temps a perdre ni le gout pour faire du théatre en magasin

chez audi trés bon accueil... le commercial m'a proposé de l'essayer... j'étais avec ma femme...

on a essayé... bon évidemment le modéle full option...

bon aprés normal le commercial m'a fait un devis..

il a fait le job... je fais le job du client meme si j'avais déjà pris ma décision d'acheter au mandataire..

là c'était 4% de remise non négociable... il te sort un guide papier.. ou tu as les remises par modéle

aprés y avait 4OO euros pour la mise en route!!!

les 4OO c'était 1OL de go... le triangle... un bidon d'huile et le gravage des vitres...

chéro...

j'ai pas cherché... à discuter...

j'ai eu plus de 15% de remise ...chez un mandataire;..

pas de frais de préparation...

gravage offert...

et 4OO la peinture métal au lieu de 4OO...

c'était y a 5 ans...

C'est vrai qu'en voyant ton avatar...on doit hésiter à laisser les clés....

6OO la peinture...

Je pense aussi que beaucoup de personne qui poste sur ce site connaisse ce que vaut réellement le prix correcte d'une voiture, mettre 35 miles Euros dans du Kadjar faut avoir bu la veille !!!

le temps c'est de l'argent....

ceux qui veulent pas perdre leur temps payent le prix fort...

et pour tout...

ceux qui veulent pas se fatiguer aussi...

ils achetent a la concession... et se font reprendre leur caisse argus - 15%...

un aveu de faiblesse...

mes excuses a tous pour les fuates d'ortographe

Tu sais quand tu t'ais pris des bosses sur ta tête , en te faisant baiser par des concessions je pense que t'apprends vite !!

meme 25 OOO avec la remise mandataire - 35%...

çà reste de la camelote rino...

un aveux de echèlle de priorité differentes

tout le monde n'a pas les memes faiblesses ni les memes points forts

pour info les banques en lignes appartiennent aux banques classiques...

évidemment si tu as un petit compte;..

pas de cred çà suffit....

les banques en lignes c'est comme les assurance en lignes...

temps que c'est du classique sans grains de sable çà marche....

désolé mais 50% de remise sur un canapé c'est qu'il n'a aucune negociation!

c'est les pires voleurs!

ton prix negocié n'a rien d'extraordinaire

Acheter un produit devrait etre un plaisir, pas une sinecure, si non, en dehors de ce dont on a absolument besoin, autant aller à la plage! Et ce que je ne comprend pas est que les fabricants, qui devraient inciter a acheter le plus possible dans leur interet, font tout pour que ce soit une guerre qui decourage ceux comme moi qui n'ont pas que ça a foutre (d'ailleurs j'achete quasiment tout sur internet maintenant, pas de pertes de temps, pas d'emmerdes, les meilleurs prix, pas de vendeurs incompetents qui ne cherchent qu'a te gruger a se taper)

Les personnes qui se font rarement avoir en achetant une voiture ce sont les passionnés, généralement ils connaissent bien la marque mieux que le vendeur ensuite ils savent ce qu'ils achètent est quelle valeur elle aura par suite au fur des années, pour moi acheter une Scénic ou Zafira neuve il faut vraiment pas être un passionné de voiture , ou sinon d'être très riche ce sont des bétaillères hors de prix , qui se revende mal , pour moi ce genre d'auto s'achète d'occase à 3500 4000 Euros pas plus !! après c'est ma façon de voir le choses .

Personnellement j'ai jamais eu besoin des commerciaux pour acheter ma voiture. Quand on sait se renseigner sur Internet (donc quand on sait ce qu'on veut !), on arrive en concession, on essaye pour valider, et on achète. Le commercial sert juste à signer le bon de commande au final.

Comme j'ai vu plus haut, le commercial est même souvent agaçant. Il nous sort son speech interminable et essaye de nous retourner le cerveau avec ses arguments qu'on connait logiquement déjà. Bref, un métier dont je ne vois plus vraiment l'utilité

J'imagine bien un avenir où on essayera nos voitures sur demande dans des sortes de concessions revisitées et tenues par de simples assistants (1 à 2 par centre, pas plus). On passe commande dans la foulée sur des bornes (avec toujours les fameux assistants sous le coude en cas de besoin). On récupère ensuite la voiture dans ce même centre. Ça couterait infiniment moins cher aux marques une fois débarrassées de tous ces commerciaux !

Entierement d'accord.

Mais en attendant ces concessions sans commerciaux, en faite des "debits de voitures" automatisés que j'appel de mes voeux, pour essayer la voiture il faut bien montrer patte blanche au commercial, se farcir tout son speech a la noix, et montrer un reèl interet, pour qu'il consente a nous filer les clef

Déjà les 3/4 avant de vendre des voitures étaient chez MacDo il y a de fortes chances que si leur formation n'est pas améliorée ils disparaissent.

Par contre chez BM pas très doués les mecs mais très gentils ils offrent du bon café Nespresso.

Ciao belli

Grande Marchionne

Comment tu sais qu'ils se roulent les pouces pendant des semaines, chez FCA ? A moins d'y travailler, je pense pas que tu restes chez eux toute la journée pendant plusieurs semaines pour affirmer de tels propos ! Tu ferais mieux d'apprendre l'orthographe ça te sera plus utile...

C'est ce qu'on disait de caissières dans les grandes surfaces...

C'est bizarre, ayant mal lu un article de Cara, je suis allé sur le site de Renault afin de savoir si la T3 70 était en atmo ou en turbo...

La greluche du chat était incapable de me répondre!!!

Si ils comptent sur ce genre de trucs pour vendre des bagnoles, ils vont perdre un gros paquet de pognon!

Pour avoir fait l'erreur de commencer mes études dans ce domaine, je me suis retrouvé en stage en concession et ils se passaient parfois des jours entiers sans croiser un client. Les mecs sont sur leur ordi à faire je ne sais quoi et pendant ce temps ils sont quand même payé... Il y a des métiers où l'automatisation sonne comme une évidence

à vous écouter, on est tous nuls et inutiles...

Il y a pourtant de bons conseillers commerciaux qui savent écouter et pas seulement "réciter".

Un argumentaire différent, pour une même voiture, selon le prospect que tu as en face.

Mamie s'en tape d'entendre qu'elle a des feux xénon, par contre le freinage d'urgence l'interpelle, le jeune se moque de l'assistance parking mais veut un bon GPS...

Bien sur, "padamalgam" hehe

je ne dit pas que tous les commerciaux sont nuls, mais une grande majorité quand meme (dans mon experience personnelle). Et de toutes façons, comme pour le reste, si ils sont utiles pour mamie qui ne sais pas se servir d'internet, ils sont clairement devenus inutiles a l'epoque d'internet, et on se les farcies car les constructeurs nous obligent encore a passer par eux

Tout le monde veut tout gérer par internet, acheter, consommer, se renseigner, mais le contact humain il est où ?

Ce système de merde qui veut nous robotiser ça me rend furax.

Les gens passent même plus par les caissières, mais avec des bornes, après on se plaindra que les entreprises se libèrent de ses employés ?

Je suis p-e pas objectif car c'est mon metier, mais je sais pertinemment que j'offre une réelle plus value à mon client.

À partir de là le métier devra s'adapter comme tous les autres métiers donc en ce qui me concerne je ne suis pas inquiet.

Pour info, ma mercedes n'a aucune rayure ni pet, je t'ai déjà expliqué roc, la voiture en avatar n'est pas forcément la notre, sinon je m'en vais de ce pas mettre une Ferrari F40 Tu es dur de la feuille quand même...

Tu as des pro d'internet puis d'autres qui préfèrent les rapports humains.

Le constructeur ne t'impose pas les commerciaux, ce sont des frais en +. D'où leur disparition.

Tout le monde préfère s'en séparer.

Mais avoir un interlocuteur est important pour bien des gens.

perso je préfère acheter mes chaussures en boutique 20% + cher certes mais avoir un conseiller et le loisir d'essayer.

Je suis le premier a trouver les bornes de supermarché detestables et je m'y suis opposé jusqu'au bout 8en allant toujours chez la caissière autant qu'il y en a eu) et je suis entierement d'accord sur le cotè humain (sans parler du coté social, car si on vire tous ces commerciaux, ils vont faire quoi pour vivre?)

Le problème n'est pas là, mais dans le fait que le commercial, dans sa grande majorité, ne represente pas un "ameliorateur" d'achat, par sa competence, son conseil, sa symphatie, mais un obstacle a l'achat, par son incompetence, son arrogance, ses mensonges, ses arnaques, son injonction a jouer au petit négociateur pour obtenir un meilleur prix (de toutes façon prevu dans le calcul des marges), ou pour faire decocher des options qu'il coche tout seul sans rien vous dire...

Pareil... Internet c'est un gain de temps énorme, on peut commander ce qu'on veut à n'importe quel jour à n'importe quelle heure et tout ca avec les meilleurs prix et les même garantie qu'en magasin, pourquoi s'emmerder à se déplacer ?

Quand j'achète une voiture, j'ai la même démarche, je vais sur les forums, je pose des questions à des propriétaires du modèle que je veux, je regarde les essais et les avis quoi de mieux pour avoir un vrais ressenti et non des salades prononcé par un vendeur qui veut faire sa com' ...

Après il est vrai que je suis de la génération internet.. C'est peut être moins simple pour un retraité

La question n'est pas que les commerciaux soient inutiles (même si j'avoue en avoir croisé une paire, dans le genre bien inutiles, pistonné par papa, ou autres)

La question c'est que même un bon commercial, ou un bon taxi, ou un bon "_____" (remplir avec la mention adaptée) se justifient de moins en moins dans ce nouveau monde technologique, ils sont le reflet d'un autre temps.

Le marché, et son système darwinien de réussite et d’échec, fait apparaître et disparaître certains métiers au fil du temps, le mieux étant de l'accepter et de s'adapter.

Mais selon moi, le plus gros bouleversement encore à venir grâce à internet, c'est dans le domaine politique et médiatique.

Oui mais la tu fais une généralité.

Dans tous les secteurs de la vente on pourra dire la même chose, les courtiers en assurance, les agents immobiliers et j'en passe.

À titre personnel, je respecte mes clients et qu'il se pointe en survet' ou costard à la concession.

C'est indéniable, le métier va changer, mais j'ai envie d'être optimiste et croire peut-être naïvement que la clientèle souhaitera toujours un contact avec son vendeur, même si l'on parle d'un simple accompagnement.

bah non justement, je ne parle que des vendeurs automobile car c'est un secteur que je connais.

Puis on pourrait en reparler mais comme ça a chaud je me dit que c'est pas pareil entre le commercial d'un objet (voiture) et celui d'un service (assurance ou autre)

Quand tu connais des vendeurs FCA, tu apprends ces choses là. Les mecs se plaignent de s'emmerder à longueur de journées et pleurent après une commission. Quand ça ne vend pas, ça ne vend pas! Mais c'est mieux que le chômage et puis ils gardent l'espoir de se faire embaucher ailleurs. Où ça vend plus.

ps. Mon orthographe, ce ne sont pas tes oignons.

On finira par ne plus sortir de chez soi.

On vivra via les applications de nos smartphones et tablettes.

Et je suis le premier a dire que si les commerciaux auto étaient sympa, honnetes, competents, et qui n'étaient pas obligés par leur employeur a engager une bataille du prix avec le client, a fourguer des options pas demandés dans les devis, mais annonçaient d'emblée le meilleurs prix, je serait tout a fait content d'avoir a faire a eux.

Je viens d'acheter une C3 et j'ai eu la chance de tomber sur un gars sympa, tout c'est bien passé, sauf que j'ai du le corriger quand il a sorti une anérie grosse comme un porte avion, et après je me suis tu pour que ça ne finisse pas mal, il a arrondit le prix a la fin, j'ai du rien negocier car c'étaient une promo de fin de stock. Si c'était toujours comme ça j'aurait pas de problème

Chez FCA, ils ne connaissent même pas les différentes versions et motorisations.

Pourtant, avec des gammes aussi réduites, c'est pas la mer à boire.

Grande Marchionne!

en effet

Pauvre type va ...

Bien du genre à cataloguer des gens, je suis commercial de métier depuis que j'ai l'age de bosser.

J'ai 27 ans et je te confirme n'avoir jamais servi des frites.

Et chez BMW en Suisse on a la chance d'avoir de grandes concessions avec un tas de modèles et de clients.

Sache que FCA est le dernier de mes concurrents leurs concessions sont bel et bien vides.

Mais t'es en train de dire que les commerciaux sont arrogants, prétentieux etc. C'est bien une généralité.

Si je te dis que les fonctionnaires sont des feignasses c'est pareil ça s'appelle généralité + idée reçue.

Ouvre ton esprit un peu tout le monde n'est pas foutu pareil !

Tendez l'oreille,ouvrez votre esprit,c'est exactement ce que vous dit Benoît Hamon,la révolution numérique destructrice d'emplois est déjà bel et bien parmi nous.

j'ai précisé ici et là parler de "la grande majorité" des commerciaux (sous entendu automobile car c'est le sujet de l'actualité cara), dans mo experience personnelle, et je mantiens.

Quant a l'ouverture d'esprit, je doute que la mienne soit inferieure a la tienne

Bref il aura le rôle d'hôtesse d'accueil

un bon commercial prend l'ascendant sur l'acheteur....

sur le client... mais faut pas que l'acheteur s'en rende compte...

donc un jeu de dupe et de séduction....

les trop agressifs loupent la vente...

il est vrai que 9/1O des clients sont pas acheteurs et viennent se balader à la concession!!!

il est vrai que s'ils font pas leur chiffre...

ils risquent ou la porte... ou etre payé au lance pierre...

çà rend nerveux...

les bons vendeurs sont trés rares....

éidemment les dés sont pipés... vous payez le show room le vendeur et les hotesses....

chez le mandataire...

pas de frais inutiles...

ni de pertes de temps...

fais gaffe si ya bien un truc à pouvoir se vendre sans vendeur c'est la bmw!!!!

çà se vend tout seul...

c'est du premium.... le client discute pas le prix...il préfére les sourires ;la jolie hotesse...

qui le raccompagne à sa voiture révision faite...

sans oublier le petit café...

chez FCA et chez toutes marques sans image...

le commercial doit se décarcasser...

un agent immobilier est neccessaire pour vnedre une baraque...

prés d'un aéroport... d'une cité voir de l'autoroute...

pour détourner l'attention...

à neuilly il est inutile lol!!!

On reviens a mon argument de fond: le showroom faut bien le payer, faut bien pouvoir montrer les voitures et les stocker près de l'acheteur

mais le commercial, si il ne sert a rien a part compliquer la transaction ou flouer l'acheteur, a quoi bon?

Vous êtes nombreux à généraliser sur les commerciaux automobiles, on à le droit à tous les clichés et c'est ridicule. Comme partout il y'a des bons et des mauvais. 20 ans que je fais ce métier avec cœur mais aujourd'hui il y'a plus de clients "incompétents" que de commerciaux incompétents. Les clients croient tout savoir avec internet...mort de rire. C'est comme quand t'as un problème de santé et que tu fais un diag sur Doctissimo MDR. Et pour les ptits malins qui s'estiment supérieurs à la moyenne parce qu'ils passent par un mandataire, vous êtes bien contents de voir un commercial en concession avant...histoire de faire un essai et d'avoir des réponses à vos questions...que vous n'avez pas eu sur internet.

il y a des bons et des mauvias bien sur, mais dans mon experience personnelle (et a en juger des autres commentaires c'est partagé), on est a au moins 2/3 de mauvais...

un client "incompetent" ça n'existe pas, client n'est pas un metier, mais un particulier au quel le commercial se doit de fournir un service de qualité car ça, par contre, c'est bien son metier.

et une enième fois, je n'ai rien contre un commercial qui fait bien son boulot (quoique pour faire les essais je ne suis pas certains qu'on ai besoin d'un humain juste pour tendre les clef et faire signer la decharge, ou alors une simple hotesse d'accueil ferait sans doute l'affaire)

en ce qui me concerne, j'ai très rarement eu une réponse convenable (c'est a dire techniquement juste ou qui ai repondu vraiment a mon questionnement) de la part d'un commercial

allez, j 'estime qu'a la louche il y a dans le metier 3/4 de rigolos et 1/4 de serieux, pour un metier qui' de toutes façons, a l'heure d'internet ne se justifie plus que pour les vieux ou les refractaires a l'automobile (qui auront vite fait de comprendre qu'il vaux mieux se renseigner sur internet ou dans son entourage de toute façon)

En même temps je sais pas pourquoi je cherche le débat: les haineux qui souhaitent la disparition des commerciaux automobiles achètent leur Picasso à -28 % chez les mandataires et vont faire l'entretien chez feu vert. C'est une autre clientèle et ça m'arrange de ne pas vous rencontrer en concession.

Vous êtes le nivellement par le bas mais la France a aussi besoin de vous pour continuer dans le low coast qui ronge notre économie.

Au final ce qui gêne les haters c'est qu'un commercial puisse gagner 5 000 €/mois avec une belle voiture de fonction (lorsqu'il fait bien son travail).

C'est très Français la jalousie, mais quand j'imagine la vie de merde de certains commentateurs j'ai un peu de compassion. Bisous

Au lieu de te vexer qu'on parle aussi mal de ton metier, que tu fais certainement très bien et avec coeur, j'en doute pas, tu devrait te demander comment ça se fait que TOUS les commentaires des particuliers parlent très mal de tes collegues en mentionnant a chaque fois du vecu personnel, je ne pense pas que les gens prennent un malin plaisir a parler mal de ta profession juste comme ça, par plaisir ou par mechanceté.

Tant mieux marre des commerciaux qu'ils croient tout savoir .

C'est faux, à notre époque le commercial est plus important qu'il y'a 15 ans. Commercial ce n'est pas juste donner des clés pour un essai et négocier une remise. Il faut parler fiscalité avec les chefs d'entreprise (TVS/Durée d'amortissement/LOA/LLD...), expliquer et montrer les technologies (la plupart de mes clients ne savent connecter leur téléphone en Bluetooth) savoir estimer une reprise, déterminer un VR de fin de contrat. Bref c'est un métier complet et qui demande rigueur et professionnalisme pour renseigner les clients correctement. Et j'insiste sur les clients "incompétents": c'est sûr que l'info du beau-frère ou l'information erronée sur Internet à toujours plus de valeur que la parole d'un vendeur...mais n'est pas toujours bonne.

Marre des clients (ou pseudo clients pour ta part) qui croient tout savoir

l'information sur internet est souvent meilleure qu'en concession, j'en suis certain

par contre tu a raison sur le conseil pro, entreprise, l'evaluation des reprises, et la prise en charge des explications des equipements.

mais la encore, mon experience recente d'une estimation de reprise de la plus grosse cocnessino toyota de paris a èté tellement ubuesque...a en faire un camera caché! Alors òa aide pas a ameliorer mor ressenti globale sur le terrain

Le PSEUDO client travaille dans l'automobile et parle en connaissance de cause.

Monsieur le vendeur à 5000 euros par mois :ptdr::ptdr:

oui on peut trouver des infos fiables sur Internet mais pas toujours compréhensibles pour le commun des mortels surtout sur des thèmes pointus (fiscalité, comment utiliser un équipement...), le commercial est aussi là pour prendre le relais et expliquer les choses plus simplement pour un non initié ou faire une démonstration pratique. Internet et les commerciaux peuvent êtres complémentaires. Ce n'est pas forcément l'un OU l'autre.

Une gamme complète chez Alfa !?

Regarde un peu l'étendue de la gamme de BMW et le nombre de versions et d'options possibles pour chaque modèle.

Et après ose nous dire que dans 2 ans Alfa sera à niveau ...

:ptdr:

Alors désolé si vous avez des mauvais rapports avec vos collègues du service commercial (vu l'image que vous en avez) mais sachez qu'ils ne sont pas tous mauvais...comme un magasinier ou un chef d'atelier il y'a des bons et des mauvais.

Et puis je vois pas le rapport avec le salaire dans votre commentaire.

Faut gagner combien pour avoir le droit de répondre a des commentaires clichés non constructifs?

....et c'était quand déjà l'époque de la gloire d'Alfa ?

La réponse est simple: Les clients satisfaits ne foncent pas parler de leur magnifique expérience sur internet. C'est comme la fiabilité des autos, vous pouvez faire le test avec n'importe quelle marque sur internet, la plupart des avis seront négatifs alors que la majorité des utilisateurs satisfaits ne s'exprimeront pas. Bien sûr qu'il y'a de vraies mauvaises expériences pour certains et ce n'est pas normal. Mais au risque d'en étonner certains il y'a aussi des clients qui sont très contents de leur vendeur et de leur voiture.

Pas 5000 euros par mois

Et je peux pas comparer une seule marque du groupe FCA aucune n'est generaliste premium et ça c'est un fait.

Il faut bien que des couillons achètent des voitures neuves ...

pour que des couillons comme vous les achètent ensuite d'occasion...

bien la mentalité du vendeur.

Change rien va vendre tes Ligier le vendeur à 5000 euros par moi

Tu connais mes revenus . Vla un commercial avec des dons de voyance.......

Pas de la voyance juste de la deduction

Déduction à côté de la plaque .....

Pas très fufute le commercial du dimanche..

Sache que le métier ne vas disparaître totalement le HDG sera toujours obligé d'avoir des vendeurs mais ça ne sera pas des blaireaux ce seront des personnes diplômées présentant bien courtois aimables et un peu.....flatteurs style le renard et le corbeau. Pour le tout venant ça se fera par internet ou par mandataires.

Rationnaliser au max pour un gain max.

Ciao bello

Grande Marchionne

C'est sûr que vos commentaires sont très "fufutes" par contre.

Au départ je viens débattre d'un sujet intéressant avec des gens intelligents et je finis par échanger avec vous...j'au dû m'égarer un instant. Bonne soirée

Mon côté schizophrene

On tombe sur le meilleur comme sur le pire. Et le meilleur n'est pas forcément chez le premium. Pour ma dernière caisse:

- Chez Volvo le vendeur est clairement physionomiste puisque vu mon air de péquenot il m'oriente vers le plus petit modèle de break. J'en veux pas, trop petit. Le modèle au dessus ? Monsieur, je sais pas si ça va être dans vos moyens. Je me suis régalé de le pourrir. Mais vraiment. Ça commençait par dis donc ducon....

- ww pour un break Passat: trop bas pour que j'y rentre mon vélo. Le vendeur m'assure que non. Je vais direct dans ma caisse chercher mon VTT aux roues démontées. Allez hop, on le rentre posé sur le guidon! Stooooop ! Vous allez me bousiller le ciel de toit ! Et là il m'explique grosso modo que si j'achète la caisse, dans la mienne ça va rentrer, mais pas dans celle du show room. Magicien. Ou j'avais abruti écrit sur le front. J'hésite.

- Toyota, correct, rien à dire. J'ai pas acheté mais agréable y compris dans la négociation.

- Ford, un pro agréable. Bonne proposition, j'ai hésité jusqu'à la fin.

- Renault un tchatcheur qui essaie a toute pompe de me fourguer un espace alors que j'en veux pas.

- pijot j'aime pas trop, je vais y faire un tour à tout hasard, ça se voyait peut être que j'étais pas emballé mais le vendeur a été absolument nul, limite de s'en foutre.

- Mazda nikel. Agréable, négociation correcte, j'hésite vraiment avec Ford, le mec comprend que c'est pas du bluff, il fait un dernier geste en m'offrant un super attelage amovible. Il a compris le truc le garçon: trimballer mes vélos sur un porte vélos sur attelage serait l'idéal. L'attelage est pour lui, le porte vélo pour moi. Honnête et sympa, je signe pour une 6.

Si il n'y avait que des bons, on n'imaginerait pas une seconde supprimer ce métier.

La gloire d'Alfa. Mais il n'y a que les centenaires qui s'en souviennent. Pour les autres, c'est juste un compte.

Et compare pas avec BMW qui a tout réussi malgré une quasi faillite alors que Alfa n'a jamais cessé de se louper depuis les années 70.

Par charité, je vais pas en rajouter une couche avec Lancia.

Oh mais je comprend parfaitement ton concessionnaire. Un béni oui oui, c'est très lucratif.

Merci pour la bonne dose de rire ^^

Je suis tombé sur des gros nuls perso chez Renault (où ils m'ont pris pour un jeune blaireau probablement sans moyens avant de me voir repartir avec ma MX-5), chez Toyota (apparemment, rien à branler du GT86), VW (un danger public, ce vendeur, en essai!!).

Formidable, on achètera tout sur le net..... sauf que on n'aura plus d'emploi et plus d'argent pour acheter quoi que ce soit. Quand Amazone crée UN emploi, il en DETRUIT 100 alors, pour l'équilibre de notre société, réfléchissez bien avant d'acheter. On a connu cela avec les banques, tout le monde fait ses opérations 'himself', et quoi qu'est ce qu'on a gagné.... des milliers d'emplois perdus, des intérêts nuls, et des institutions qui font des milliards de bénéfices que juste quelques uns se partagent.

Ouais vivement la disparition des vendeurs! Comme ça vous vous demerderez pour acheter vos voitures et revendre vos anciennes, vous nous ferez plus chier a négocier comme des bouchers pour obtenir 1% de plus que votre beau-frère (qui vous a menti d'ailleurs, il a eu moins), ras-le-bol des cassos, des depressifs et des types qui s'inventent une vie pour faire un tour de voiture, des mecs qui ont une grande gueule tout seul en semaine mais le samedi avec maman y'a plus personne...bref on peut en faire un livre...comme avec les vendeurs d'ailleurs...qui sont juste a l'image de la société: en perdition...Bisous

c'est vrai. Les mecontents s'expriment plus souvent comme defouloir

mais ça me fait penser que l'inverse doit etre vrai aussi: les commerciaux qui sont sur les forum ce sont ceux qui bossent bien et qui se sentent blessés et outrés par cet avalanche de critiquent, alors que ceux qui bossent moins bien, on ne les entend pas...

haha on sent l'experience qui parle...moi j'ai bossé une année dans l'immo, et c'est vrai qu'on voit de ces specimens...

Ouais, c'est la même biodiversité sur ce site que dans la vraie vie...du bon et du moins bon

bah oui ça c'est le gros problème...moi je ne veux pas que les gens restent sans taff, mais j'aimerais qu'ils me donnent plus souvent l'impression de servir a quelque chose vu que je paye leur salaire avec mon (eventuel) achat

Bonjour,

Je suis moi même vendeur automobile en concession et je trouve que votre idée d'"enlever ces employés bas de gammes inutiles" est assez forte. Votre commentaire est nauséabond!

Je ne sais pas quel métier vous exercez mais l'on peux certainement supprimer votre poste inutile également.

Votre expérience en concession n'a visiblement pas été positive car vous avez certainement eu affaire à un mauvais vendeur, il en existe.

Sachez qu'aujourd'hui il est nécessaire d'avoir minimum un bac+2 +1 an de formation chez le constructeur ou en école spécialisée de vente automobile pour pouvoir exercer.

En effet le métier avait besoin d'être revalorisé avec des compétences et des connaissances solides dans la globalité du métier (financement, fiscalité automobile d'entreprise, reprise...)

J'espère que vous aurais un meilleur opinion de notre métier dans l'avenir, mais ne généralisez pas avec de vieux clichés.... :-)