PSA teste le devis vidéo

Les rendez-vous en concession, c'est un peu comme n'importe quel autre rendez-vous : du temps de perdu, surtout lorsque l'on travaille et que l'on doive prendre quelques heures pour se libérer. Du coup, les constructeurs ont amélioré avec le temps l'expérience de l'après-vente grâce à Internet en mettant en ligne des devis et des demandes de rendez-vous, évitant aux propriétaires des véhicules de passer pour faire les premières démarches.

PSA pousse le virtuel un peu plus puisque le groupe français vient d'annoncer l'arrivée du devis vidéo en France. Le principe est simple : le mécanicien en atelier réalise une vidéo de tout ce qui doit être réparé ou changé sur le véhicule, les différentes choses relevées étant classées en trois niveau, du moins important au plus important (notamment au niveau sécuritaire).

La vidéo est ensuite envoyée au client qui n'a plus qu'à donner sa réponse sur les organes mécaniques qu'il souhaite voir être réparés, ou pas. Ce système de "video check" est amené à se démocratiser au fil du temps chez PSA en France, la marque n'étant pas seule sur ce créneau puisque d'autres constructeurs testent cette fonctionnalité.