En 2004, la marque Ford a traversé une crise difficile sur Internet. Séduite par l’émergence des vidéos virales, la marque avait demandé à l’agence Ogilvy & Mather de réaliser des spots qui pourraient se transmettre sur le Net par le bouche à oreille.

L’agence a bel et bien rempli son contrat, puisque la vidéo qui montrait un chat se faisant décapiter par le toit ouvrant de la Ford Ka, a provoqué un véritable tollé sur la toile. La vidéo a été retirée aussi sec, et la marque a dû s’empresser de blâmer son agence, en déclarant que celle-ci ne l’avait pas consulté avant de mettre en ligne le spot. Agence qui a elle-même condamné l’acte isolé de l’un de ses employés, certifiant que la décapitation était bien entendu en images de synthèses.

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